Ostoskorissasi on 0 kpl tuotetta, 0,00 € OstoskoriKassalle

Usein kysyttyä

Kuka voi tilata palvelustanne adressin/korusähkeen?

  • Palvelustamme voivat tilata niin yksityisasiakkaat kuin yritys- ja yhteisöasiakkaat.

Mistä adressin/korusähkeen tilaus tapahtuu?

  • Adressin ja korusähkeen tilaaminen ja maksaminen tapahtuu verkkokauppojemme kautta.
  • Emme ota vastaan puhelintilauksia.

Miten tilaus maksetaan?

  • Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, POP, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay sekä VISA, Mastercard, Diners Club, American Express ja JCB). Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
  • PayPal -tiliä käyttäen.
  • Yritys- ja yhteisöasiakkaille maksutapoina ovat myös Yrityslaskutus tai Kuukausilaskutus. Laskutamme ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta halutessanne paperilaskuna. Laskutus ei edellytä erillistä sopimusta.
  • Lisätietoa maksutavoistamme: Maksutavat

Onko maksaminen verkkokaupassanne turvallista?

  • Kyllä on turvallista. Maksaminen tapahtuu pankkien ja luottolaitosten omilla sivuilla, jolloin tiedot on suojattu SSL (Secure Sockets Layer) -suojausjärjestelmällä.

Maksan tilaukseni PayPal-tiliä käyttäen, mihin osoitteeseen adressi/korusähke toimitetaan?

  • Adressit ja korusähkeet toimitetaan aina tilauksessa annettuun Vastaanottaja -kentän osoitteeseen. Emme huomioi asiakkaiden PayPal-tilien osoitteita.

Miten nopeasti tilaus käsitellään?

  • Käsittely: Tilaus käsitellään ja jätetään Postin kuljetukseen palvelustamme samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä (ma-pe, ei arkipyhinä) tilauksen tekemisestä. 
  • Toimitus vastaanottajalle tapahtuu postitse asiakkaan valitseman Priority (1.lk) tai Exprés-pikakirje -toimitustavan mukaan (kts. Posti Oy:n toimitusajat: Toimitusehdot tai tilauksen yhteydessä).

Mitä Värssy- sekä Teksti ja nimet -kenttiin voi kirjoittaa?

  • Ko. kenttiin voi lisätä vain tekstiä (ei kuvia, emojeita, symboleja, tms.).
  • Mikäli lisäät muuta kuin tekstiä, tuote ei siirry ostoskoriin.

Mihin osoitteeseen adressi/korusähke toimitetaan?

  • Adressi/korusähke toimitetaan Vastaanottaja -kenttään annettuun osoitteeseen.

Milloin tilaukseni on vastaanottajalla?

  • Tilaus käsitellään ja jätetään Postin kuljetukseen palvelustamme samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä (ma-pe, ei arkipyhinä) tilauksen tekemisestä. 
  • Tilaus on käsitelty, kun olet saanut sähköpostiisi Toimitusvahvistuksen.
  • Kts. tilauksen yhteydessä hyväksymästäsi toimitusehdosta Posti Oyj:n ilmoittama toimitusaika (Toimitusehdot).

Mitä Asiakastiedot -kenttiin kirjoitetaan?

  • Asiakkaan eli tilaajan omat tiedot, kuten sähköpostiosoite, johon tilaus- ja toimitusvahvistukset toimitetaan.
  • Järjestelmän vaatimia tietoja ovat sähköpostiosoite, etu- ja sukunimi sekä postiosoite, postinumero ja -toimipaikka.

Haluan tilata adressin/korusähkeen omaan osoitteeseeni ja toimittaa sen eteenpäin itse. Miten toimin?

  • Täyttäkää vaaditut tilaus- ja asiakastiedot normaalisti. Voitte halutessanne jättää Värssy- ja Teksti ja nimet -kentät tyhjiksi. Ilmoittakaa Vastaanottaja -kenttään oma osoitteenne
  • Voitte myös lisätä kassavaiheessa Tietoa tilauskäsittelijälle -kenttään tiedon, että tilaus on tarkoitettu toimitettavaksi teille itsellenne.

Voinko lähettää adressin/korusähkeen myös ulkomaille?

  • Kyllä voit. Adressin ja korusähkeen voit lähettää kotimaan lisäksi kaikkialle maailmaan.

Voinko jakaa monta tilattua lähetystä kaikki eri osoitteisiin?

  • Kyllä voit. Kaikille tilatuille adresseille ja korusähkeille annetaan oma toimitusosoitteensa.

Mitä adressi- /korusähketoimitus sisältää?

  • Toimituksen sisältö: Iso yksilöllisesti taitettu ja painettu kansi sekä sisälehti asiakkaan teksteillä, painettu kirjekuori ja postitus.

Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut?

  • Kun olet suorittanut tilauksen sekä maksun onnistuneesti, saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen
  • Kun tilauksenne on käsitelty, saatte myös toimitusvahvistuksen antamaanne sähköpostiosoitteeseen.

Tein tilauksen ja tilaus-/toimitusvahvistuksessa näkyy teksti "Valitse värssy / tai kirjoita värssy". Eihän sitä paineta adressiin/korusähkeeseen?

  • Ei paineta. Kyseisiä otsikoita (Valitse värssytai kirjoita värssyTeksti ja nimetVastaanottajaIkä: Ei paineta ikävuottajne.) ei koskaan paineta valmiiseen adressiin/korusähkeeseen.
  • Myöskään tuotekategorioita kuten Lähetä korusähke ystävälle, Lähetä korusähke ylioppilaalle, Räätälöity adressi, jne. ei paineta valmiiseen adressiin/korusähkeeseen. 
  • Vain asiakkaan valitsema värssy/itse kirjoittamat tekstit painetaan adressiin/korusähkeeseen.

Huomasin tekemässäni adressi-/korusähketilauksessa virheen. / Haluan tehdä muutoksen tekemääni adressi-/korusähketilaukseen.

  • Ilmoita haluamasi korjaus/muutos selkeästi ja mahdollisimman pian tilauksesta, vastaamalla sähköpostitse saamaasi tilausvahvistukseen.

Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini. Miksi?

  • Varmista ensin, että olet suorittanut tilauksesi loppuun; siirtynyt ostoskorista kassalle, täyttänyt vaaditut asiakastiedot, valinnut toimitus- ja maksutavan, hyväksynyt toimituksen sekä painanut Tilaa -painiketta. 
  • Mikäli olette tehneet kuten edellä, mutta ette ole saaneet tilausvahvistusta, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme: 

http://www.suru.fi/page/2/ota-yhteytta-asiakaspalv...

http://www.onnittelu.fi/page/2/ota-yhteytta-asiaka...

http://www.muistaminen.fi/page/2/ota-yhteytta-asia...

Varmista, että ilmoitat sähköpostiosoitteesi oikein tilatessasi.

Miten suruadressi tilataan, mitä siihen kirjoitetaan, jne.?

Jakelu

Yritykset: Muistaminen.fi

Yritysten ja yhteisöjen oma asiointikanava

Turvallinen maksaminen

Paytrail Yrityslaskutus

Turvallisen maksamisen sivustollamme takaavat - SSL-Suojattu yhteys ja tutut verkkomaksukumppanit.

Suomalaista palvelua

*Onnittelu.fi|PAALUMEDIA OY |Y-tunnus 0971446-4*

© Onnittelu.fi | Toimitusehdot | Tämän verkkokaupan voimanlähteenä toimii MyCashflow verkkokauppa